よくある質問

婚活サプリでの活動方法や、各機能の利用方法など・・・・。
皆様からよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前に、まずはこちらをご確認ください。

入会資格はありますか?

男性は20歳以上で定職(※学生、フリーター、アルバイトの方はご遠慮ください)に就いている独身の方です。
女性は20歳以上の独身の方です。
既婚者(内縁関係・同棲中を含む)、遊び目的でのメンバー登録は固くお断りしております。
現在離婚協議中の方は、法的に離婚手続きが完了後にご入会ください。

友人・知人・家族に知られずに活動することはできますか?

専用のIDとパスワードを使ってご利用いただくサービスなので、ご自身でIDやパスワードを厳重に管理して頂けば、活動が他人に知られる事はございません。

携帯電話での利用は出来ますか?

下記推奨環境のパソコン・タブレット・スマートフォンでご利用いただけます。

推奨環境の詳しい説明はこちら

※端末によってはビデオチャットが使用できない場合がございます。

パソコンやメールアドレスは必要ですか?

当サービスは、インターネットサービスですので、パソコン(もしくはスマートフォン、タブレット)をご用意ください。また、メールアドレスは、プロバイダメール、フリーメール、キャリアメール、いずれでもご利用可能です。

途中でコース変更はできますか?

「月会費コース → 3ヶ月、6ヶ月、12ヵ月一括支払コース」への変更が可能です。

再入会をする場合、以前提出した証明書類や写真は提出しなくてもよいですか?

退会後1年以内の再入会で、以前のプロフィール等を再度ご使用になりたい場合は、お問い合わせよりその旨をお伝え下さい。一度退会をされて1年以上経過している場合は、新規会員登録を再度していただく必要があり、証明書類・お写真を改めてご提出いただく必要があります。

個人情報の取扱いについて教えてください。

会員様の個人情報は、サービスの提供に関連する目的のために株式会社ライフパートナーが使用させていただくものです。
株式会社ライフパートナーは非常に厳格な情報セキュリティ規定を定めています。
【個人情報保護方針はこちら】

自分の情報は、相手にどこまで見れてしまうのですか?

メッセージによるやりとりはサイト内で行われますので、メールでの通信は専用のメールアドレスを使っておこないますので個人を特定される事はありません。
またsky wayでのインターネット動画会話も専用のアカウントを使っておこないますので個人情報は保護されます。
メールアドレスなど個人を特定できる情報は、会員間で互いに合意した場合に互いの責任において交換ができます。

ログインできません。

ユーザーID(メールアドレス)とパスワードをもう一度ご確認ください。
・半角英数字でご入力されているか
・大文字と小文字の入力間違いがないか
5回入力ミスをすると、セキュリティの観点からログインが不能になります。
ロックを解除したい場合は、【パスワードを忘れた方はこちら】から再設定を行ってください。

パスワードを忘れました。

ログインページにある【パスワードを忘れた方はこちら】をご利用ください。
ご登録いただいているメールアドレス宛に、パスワードを再設定メールを送信いたします。
ドメイン指定がある場合、メールが届かない場合がありますのでご注意ください。
support@konkatsusupple.jpからのメールを受信できるようご設定ください。

婚活サプリにはどのような婚活のやりかたがあるのですか?

婚活のスタイルに合わせて婚活を進めていただけるように2つのコースからお選びいただけます。
1) 無料体験コース

2)婚活サプリコース  
  登録からお相手の検索、メールやビデオチャット予約、ビデオチャット、お見合いの申込みまで全てご自身で自由におこなうコースです。
料金・コース詳細は 料金・サービスページをご覧ください。

※上記金額は全て税別価格となっております。

支払い方法について教えてください。

お支払い方法はクレジットカード決済と銀行振込がご利用いただけます。

■クレジットカード決済
<利用可能カード>VISA/MASTER/JCB

■銀行振り込み
<振込先銀行>楽天銀行
※振込手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード番号を入力するのが不安です。

決済手続きに関しては株式会社ユニヴァ・ペイキャストと提携し、安全かつ迅速なカード決済を行っております。
ご入力いただいたカード番号はSSLシステムによって暗号化されて送受信されますので、外部に情報が漏洩することはありません。
【株式会社株式会社ユニヴァ・ペイキャストのホームページはこちら】

どのタイミングで料金が発生するのでしょうか?

女性会員はデーティング等のオプションサービス(予定)を除き全ての機能が無料でご利用いただけます。
男性会員はプロフィールの登録、各利用規定の承諾、身分証明書をご提出いただき、本登録完了後、決済処理(任意)を行った時点で料金が発生します。
(有料男性会員となります)登録やお相手検索をしただけでは料金は一切発生いたしませんのでご安心下さい。
メッセージ機能は、無料でお相手一人に対して1回のメッセージ送信が可能、メッセージ受信閲覧には課金が必要となります。
課金頂けますとビデオチャット機能など全ての機能が制限なくご利用可能となります。

入会に必要な証明書は何ですか?

婚活サプリで活動する為には、本人確認書類が必要となっています。
本人確認書類
婚活サプリでは、ご本人様確認を行うために、本人証明をご提出いただいております。
<証明書類> 運転免許証、パスポート、外国人登録証、健康保険証、年金手帳の中から1つを提出してください。
本人証明を提出することで、お相手の詳細プロフィールの閲覧、メッセージ交換などができるようになります。

プロフィール写真とはなんですか?

婚活サプリでは、任意で写真三枚を掲載することができます。
動画での会話が可能なため、プロフィールへのお写真の掲載は任意ですが、写真があるほうがお相手へのアピールポイントが高くなります。
画質の良い写真のほうがお相手からの会話申込みが多い傾向にあります。
写真が婚活の成功を左右すると言っても過言ではありません。

独身証明書とは何ですか?

現時点で婚姻の事実がないことを証明する書式です。

独身証明書は、本籍地の市町村区役所の戸籍担当係の窓口で発行してもらえます。
本籍地が遠かったり、忙しくて窓口に行けない場合は、「郵送」で発行申請を行うことも可能です。
独身証明申請書ダウンロードはこちら

※申請に必要な書類、発行手数料、取得の手続き方法は、自治体によって異なります。
お手数ですが必ず事前に、本籍地の役所公式サイトまたは戸籍担当係へ直接ご確認いただくようよろしくお願い致します。

婚活サプリの特徴を教えてください。

婚活サプリは日本で最初のインターネットによる会話型婚活サービスとして誕生しました。
中小企業庁のものづくり・商業・サービス革新補助金を受けて開発された、これまでにはない未来型の婚活サイトです。
「プロフィール検索」「メールによる会話」はもちろん「Sky Wayを使ったビデオチャット」が最大の特徴です。
自宅のパソコンやスマートフォンでいつでも、どこででもビデオチャットができる画期的なシステムです。
これまでのように時間や費用をかけて会いに行っても期待はずれだった経験を持つ方には自宅や仕事の合間でお相手と通話ができて、相手の声や表情を見ながらお話ができる大きなメリットを理解していただけることでしょう。
プロフィールの条件はイマイチだけど、写真の雰囲気が好みというお相手など、わざわざ時間をかけて会いに行くのはためらう相手でもビデオチャットなら自宅でしかも通話料無料で(月会費は必要です)お話ができます。
これならちょっと気になる人にはためらうことなく会話でお相手を確かめることができます。
プロフィールや動きのない写真だけで判断していたあなた。
ひょっとして素敵な人との出会いを逃していたかもしれませんよ。

ビデオチャットシステムについて詳しく教えてください。

ビデオチャットシステムについては前の項目(婚活サプリの特徴)で少し触れましたが、これだけじゃないんです。
1、会話予約システム
会員検索で気になるお相手が見つかったらお相手に会話の予約を入れることができます。相手のプロフィールから「会話予約をする」をクリック。
あなたが会話可能な日時を入力して送信。
お相手があなたのプロフィールを見て会話を希望する場合は会話予約が成立します。
あとはお話をするだけです。

2、会話サポートシステム
これが婚活サプリビデオチャットの最大の特徴!
画面にはお相手の動画・画像とプロフィール。そして会話のヒント(会話のネタ)が自動で表示されてきます。
話術に自信が無い方はこれを使って会話組み立てましょう。
更に会話回数が増えるごとに新しい話題が表示され、あなたとお相手の会話を徹底サポートします。

3、1通話15分制
このビデオチャットは15分で会話終了のアラートが表示されるよう設定されています。
もしお話して気に入らない相手でもいつでも会話を終了できます。
だからストレスフリーです。
もし互いが好みの相手でもっと会話したいのに・・・・という場合はどうするの?
ご心配は無用です。
ビデオチャットシステムは延長が可能!話したい相手とならいつまででも会話ができます。
しかも通話料は無料です。

4、会話終了後にもうれしいサポート
互いが交際を承認すればプロフィールには「交際中」と表示され他の人からの申込みを遮断、お相手はあなただけとお付き合いすることになります。
ビデオチャットはその方とだけ繋がることになります。
更に3ヵ月後には成婚退会するか、交際を解消するかを聞いてくれます。
当システムでいう成婚とは入籍は前提としていません。結婚に向けてこの人と愛を育ててゆこう、入籍はしないけどこの人をパートナーとして人生を歩んでゆこうと思える相手ができて、婚活サプリ会員でいる必要がなくなった時点が成婚です。
サプリシステムは成婚までを着実に後押しします。
メールだけの婚活サイトでうまくいかなかった人もサプリのビデオチャットで新しい未来型の出会いを体験してみてください。

アドバイザー利用会員とは何ですか?

アドバイザー利用会員とは当社と提携している結婚相談所に所属して結婚を希望している会員です。
婚活サプリ正会員と利用上の違いはありません。
ただし、ビデオチャットの申し込みや承諾ついては相談所を経由して行うことやビデオチャットに相談所の担当者が会話に参加する場合があります。

アドバイザー利用会員とお見合がしたいです。

婚活サプリではネット婚活でありながら、結婚相談所に所属している会員(アドバイザー利用会員)とのお見合ができるという新しいシステムを採用しています。
結婚相談所会員とマッチング、お見合いが出来るのは婚活サプリの会員にとっては魅力あるシステムです。

結婚相談所に所属して結婚相手を探している人達には次のような特徴があります。
1、 真剣に結婚相手を探している。
2、 良い人と出会えれば早期に結婚したいと考える人が多くいる。
3、 相談所のカウンセラーが独身証明書の提出や収入証明書の提出で職業、年収など確認済みの人です。
サプリ会員は身分証明書の提出でサプリ会員同士、結婚相談所所属の(アドバイザー利用会員)とのメッセージ交換、ビデオチャットは自由に出来ますが、アドバイザー利用会員と直接出会うお見合いを希望する場合は事前に独身証明書の提出が必要です。
表であらわすと次のようになります。

お相手の会員種別 身分証明書提出 身分証明書+独身証明書提出
サプリ会員との メッセージ交換
ビデオチャット
お見合い
アドバイザー利用会員との メッセージ交換
ビデオチャット
お見合い
婚活サプリに登録するメリットは何ですか?

婚活サプリは日本で最初のインターネットによる会話型婚活サービスとして誕生しました。
「プロフィール検索」「メールによる会話」はもちろん「Sky Wayを使ったビデオチャット」が最大の特徴です。
自宅のパソコンやスマートフォンでいつでも、どこででもビデオチャットができる画期的なシステムです。
自宅や仕事の合間でお相手と通話ができて、相手の声や表情を見ながらお話ができる大きなメリットを理解していただけることでしょう。

いくつもあるお相手探しの方法
「条件検索」
自分の好みのお相手を探すことができます。
他の婚活サイトにもあるポピュラーな検索方法です。
自分が希望する条件を入力して該当するお相手を検索する方法です。
自分の望む条件で探せる半面、お相手の意向は反映されません。
したがって自分から積極的にアクションを起こすことが大切です。
「想われ検索」
あなたを希望条件として検索したお相手を表示します。
お相手の希望条件にあなたがヒットしたのですから、あなたはお相手の条件に合致しているということになります。
あとはあなたがそのお相手を気に入るかです。
よほどで無ければとりあえず動画会話でお話してみることをお勧めします。

入会から成婚までの流れを教えてください。

説明します。
1、新規会員登録(メールアドレスをご入力いただき、メール記載のURLからプロフィールの入力をしていただきます。)

2、婚活サプリの機能をご利用いただくには、身分証の提出が必要となりますので指定の身分証をアップロードください。

3、会員検索、メッセージ送信、受信などでお相手を選別 
※男性会員は機能の制限があります。制限なく使用する場合には決済を完了してください。

4、メッセージ機能で会話申込み(あなたのほうから会話を申し込む場合)、
会話受信確認と承諾(お相手からの会話申込みが来た場合、相手のプロフィールを見て動画会話をするか判断)
※男性会員は機能の制限があります。制限なく使用する場合には決済を完了してください。

5、ビデオチャット予約
※男性会員は機能の制限があります。制限なく使用する場合には決済を完了してください。

6、ビデオチャット(約束した日時に会話をする)1会話15分で切れる。互いに気に入れば延長も可能。
サプリ会員の場合は互いが合意すればメールアドレス、携帯電話番号、LINE交換も可能。以後はドンドン会話や直接会うようにしてください。

7、交際申請
互いに意気投合してこのお相手だけと真剣に交際を考えることを互いに確認したら、システムに交際申請をして下さい。プロフィールの写真が制限中の文字表示になり、他の人からメールやビデオチャット申込みをシャットアウト。
安心してお相手と交際を進めることができます。
その間も二人の間ではビデオチャットは可能です。

8、成婚退会
二人の気持ちが成婚で一致したら成婚退会手続きを提出してください。
婚活サプリでは入籍を成婚の条件とはしていません。
入籍は先でも、入籍はしなくても(中高年者の場合よくある)、将来の人生を共に過ごそうというお相手が見つかり、サプリサイトに留まる必要がなくなった時点で成婚退会となります。
おめでとうございます!!!

メール交換やビデオチャットは何人までできますか?

女性会員は制限がございません。何人と何度でも可能です。

女性会員はデーティング等のオプションサービス(予定)を除き全ての機能が無料でご利用いただけます。
男性会員はプロフィールの登録、各利用規定の承諾、身分証明書をご提出いただき、本登録完了後、決済処理(任意)を行った時点で料金が発生します。
(有料男性会員となります)登録やお相手検索をしただけでは料金は一切発生いたしませんのでご安心下さい。
メッセージ機能は、無料でお相手一人に対して1回のメッセージ送信が可能、メッセージ受信閲覧には課金が必要となります。
課金頂けますとメッセージ、ビデオチャットが何人と何度でも可能です。

「連絡先交換」とは何ですか?

個人のメールアドレスや携帯電話番号などの連絡先の交換は互いの合意と自己の責任においておこなってください。ビデオチャットの中でおこなっても、直接お会いした際におこなっても構いません。
ただしアドバイザー利用会員は所属相談所の案内に合わせてください。

ビデオチャットを使うための要件を教えてください。

ビデオチャットは下記推奨環境のパソコン・タブレット・スマートフォンでご利用いただけます。

推奨環境の詳しい説明はこちら

※端末によってはビデオチャットが使用できない場合がございます。

サプリからのメールが届きません。

原因として下記が考えられます。

ドメイン指定受信設定をされている方

ドメイン指定受信をされているお客様は、「@konkatsusupple.jp」を追加いただきますようお願い致します。


迷惑メール防止機能が原因の可能性

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。


メールアドレスの間違い

大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。お心当たりのある場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

足あととはなんですか?

足あととはあなたのプロフィールを閲覧したお相手を表示する機能です。
あなたの足あともお相手閲覧時に足あととして残ります。
少しでも自分に興味を持ってくれた方に、アプローチをする事ができます!
※足あとを残したくない方は、システム設定で足あとを残さない設定にする事も可能です。

お問い合わせ

上記で解決しない場合、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。